Гарантійне та післялегарантійне обслуговування
Номер телефону сервісного центру +380676123374
Загальне положення гарантійного обслуговування:
Інтернет-магазин planetakrasy.com надає послуги з ремонту перукарського, грумерського та косметологічного інструменту на період дії гарантійного талону, так і після його закінчення. Доставка виробів на сервісне обслуговування здійснюється за допомогою служби доставки (Нова пошта),заздалегідь погодивши дані для відправки з менеджером магазину.
Умови гарантії на електроінструменти:
На всі електроінструменти поширюється гарантія 12 місяців. Окрім товарів, що працюють від батарейок типу АА (ААА).
Гарантія дійсна лише за наявності правильно заповненого гарантійного талона інтернет-магазину із зазначенням серійного номера виробу, найменування, дати продажу та підпису продавця.
Гарантійний ремонт здійснюється лише протягом гарантійного терміну, вказаного в талоні. Після закінчення гарантії, ми надаємо післягарантійний ремонт (заміна запчастин, заміна комплектуючих, профілактика та заточення інструменту).
Оплата за доставку несправного виробу з вини клієнта оплачується клієнтом. У разі несправності за гарантією (визначається майстром сервісного центру інтернет-магазину) – оплачує доставку інтернет-магазин.
Термін виконання гарантійних зобов'язань (післяарантійного ремонту) залежить від складності і може займати від 3 до 21 робочих днів.
Виріб знімається з гарантії у випадках, коли були виявлені:
- Сліди стороннього втручання та спроба самостійного ремонту;
- Пошкодження, спричинені надмірними навантаженнями, неналежним поводженням або технічним доглядом;
- Механічні пошкодження виробу: сколи корпусу, потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин та іншого.
Умови гарантії на грумерські та перукарські ножиці:
Інтернет-магазин надає 7 днів гарантії на всі ножиці для стрижки. Дана гарантія надається покупцю як перевірна, і дозволяє покупцеві протестувати зручність у використанні, якість зрізу та заточення та інші індивідуальні параметри.
Після закінчення 7 днів, претензії щодо повернення ножиць не приймаються.
Гарантія не поширюється на:
- Витратні матеріали;
- Ножі та ножові блоки;
- Лампи;
- Мережні шнури;
- Вугільні щітки;
- Елементи живлення та ін.
Бажаємо успіхів у роботі. Команда сервісного центру інтернет-магазину https://planetakrasy.com