Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Общее положение гарантийного обслуживания:

      Интернет-магазин planetakrasy.com предоставляет услуги по ремонту парикмахерского, грумерского и косметологического инструмента на период действия гарантийного талона, так и после его истечения. Доставка изделий на сервисное обслуживание осуществляется с помощью службы доставки (Новая почта), предварительно согласовав данные для отправки с менеджером магазина.

Условия гарантии на электроинструменты:

  1. На все электроинструменты распространяется гарантия в  12 месяцев. Кроме товаров, которые работают от батареек типа АА (ААА).
  2. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона интернет - магазина с указанием серийного номера изделия, наименования, даты продажи и подписи продавца.
  3. Гарантийный ремонт производится только в течение гарантийного срока, указанного в талоне. После истечения гарантии, мы предоставляем послегарантийный ремонт (замена запчастей, замена комплектующих, профилактика и заточка инструмента).
  4. Оплата за доставку неисправного изделия по вине клиента, оплачивается клиентом. В случае неисправности по гарантии (определяется мастером сервисного центра интернет - магазина) – оплачивает доставку интернет-магазин.
  5. Срок выполнения гарантийных обязательств (послегарантийного ремонта) зависит от сложности и может занимать от 3 до 21 рабочих дней.
  6. Изделие снимается с гарантии в случаях, если были обнаружены:
  • Следы постороннего вмешательства и попытка самостоятельного ремонта;
  • Повреждения, вызванные чрезмерными нагрузками, ненадлежащим обращением или техническим уходом;
  • Механические повреждения изделия: сколы корпуса, попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей и прочего. 

Условия гарантии на грумерские и парикмахерские ножницы:

  • Интернет - магазин предоставляет 7 дней гарантии на все ножницы для стрижки. Данная гарантия предоставляется покупателю как проверочная, и позволяет покупателю протестировать удобство в использовании, качество среза и заточку, и другие индивидуальные параметры.
  • После истечения 7 дней, претензии по возврату ножниц не принимаются.

Гарантия не распространяется на:

  • Расходные материалы; 
  • Ножи и ножевые блоки; 
  • Лампы;
  • Сетевые шнуры;
  • Угольные щетки;
  • Элементы питания и пр.

Желаем успехов в работе. Команда сервисного центра интернет-магазина https://planetakrasy.com