Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Номер телефона сервисного центра +380676123374
Общее положение гарантийного обслуживания:
Интернет-магазин planetakrasy.com предоставляет услуги по ремонту парикмахерского, грумерского и косметологического инструмента на период действия гарантийного талона, так и после его истечения. Доставка изделий на сервисное обслуживание осуществляется с помощью службы доставки (Новая почта),предварительно согласовав данные для отправки с менеджером магазина.
Условия гарантии на электроинструменты:
- На все электроинструменты распространяется гарантия в 12 месяцев. Кроме товаров, которые работают от батареек типа АА (ААА).
- Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона интернет - магазина с указанием серийного номера изделия, наименования, даты продажи и подписи продавца.
- Гарантийный ремонт производится только в течение гарантийного срока, указанного в талоне. После истечения гарантии, мы предоставляем послегарантийный ремонт (замена запчастей, замена комплектующих, профилактика и заточка инструмента).
- Оплата за доставку неисправного изделия по вине клиента, оплачивается клиентом. В случае неисправности по гарантии (определяется мастером сервисного центра интернет - магазина) – оплачивает доставку интернет-магазин.
- Срок выполнения гарантийных обязательств (послегарантийного ремонта) зависит от сложности и может занимать от 3 до 21 рабочих дней.
- Изделие снимается с гарантии в случаях, если были обнаружены:
- Следы постороннего вмешательства и попытка самостоятельного ремонта;
- Повреждения, вызванные чрезмерными нагрузками, ненадлежащим обращением или техническим уходом;
- Механические повреждения изделия: сколы корпуса, попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей и прочего.
Условия гарантии на грумерские и парикмахерские ножницы:
- Интернет - магазин предоставляет 7 дней гарантии на все ножницы для стрижки. Данная гарантия предоставляется покупателю как проверочная, и позволяет покупателю протестировать удобство в использовании, качество среза и заточку, и другие индивидуальные параметры.
- После истечения 7 дней, претензии по возврату ножниц не принимаются.
Гарантия не распространяется на:
- Расходные материалы;
- Ножи и ножевые блоки;
- Лампы;
- Сетевые шнуры;
- Угольные щетки;
- Элементы питания и пр.
Желаем успехов в работе. Команда сервисного центра интернет-магазина https://planetakrasy.com