Гарантійне та післягарантійне обслуговування

Гарантійне та післялегарантійне обслуговування

Загальне положення гарантійного обслуговування:

Інтернет-магазин planetakrasy.com надає послуги з ремонту перукарського, грумерського та косметологічного інструменту на період дії гарантійного талону, так і після його закінчення. Доставка виробів на сервісне обслуговування здійснюється за допомогою служби доставки (Нова пошта), заздалегідь погодивши дані для відправки з менеджером магазину.

Умови гарантії на електроінструменти:

На всі електроінструменти поширюється гарантія  12 місяців. Окрім товарів, що працюють від батарейок типу АА (ААА).
Гарантія дійсна лише за наявності правильно заповненого гарантійного талона інтернет-магазину із зазначенням серійного номера виробу, найменування, дати продажу та підпису продавця.
Гарантійний ремонт здійснюється лише протягом гарантійного терміну, вказаного в талоні. Після закінчення гарантії, ми надаємо післягарантійний ремонт (заміна запчастин, заміна комплектуючих, профілактика та заточення інструменту).
Оплата за доставку несправного виробу з вини клієнта оплачується клієнтом. У разі несправності за гарантією (визначається майстром сервісного центру інтернет-магазину) – оплачує доставку інтернет-магазин.
Термін виконання гарантійних зобов'язань (післяарантійного ремонту) залежить від складності і може займати від 3 до 21 робочих днів.

Виріб знімається з гарантії у випадках, коли були виявлені:

  • Сліди стороннього втручання та спроба самостійного ремонту;
  • Пошкодження, спричинені надмірними навантаженнями, неналежним поводженням або технічним доглядом;
  • Механічні пошкодження виробу: сколи корпусу, потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, рідин та іншого.


Умови гарантії на грумерські та перукарські ножиці:

Інтернет-магазин надає 7 днів гарантії на всі ножиці для стрижки. Дана гарантія надається покупцю як перевірна, і дозволяє покупцеві протестувати зручність у використанні, якість зрізу та заточення та інші індивідуальні параметри.
Після закінчення 7 днів, претензії щодо повернення ножиць не приймаються.

Гарантія не поширюється на:

  • Витратні матеріали;
  • Ножі та ножові блоки;
  • Лампи;
  • Мережні шнури;
  • Вугільні щітки;
  • Елементи живлення та ін.

Бажаємо успіхів у роботі. Команда сервісного центру інтернет-магазину https://planetakrasy.com